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| Volume da operação | ||||
| Entregas inclusas por mês | 100 | 500 | 2.000 | 10.000 |
| Entregas adicionais | Não permite | R$ 0,35 | R$ 0,25 | R$ 0,15 |
| Entregadores cadastrados | Até 2 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Clientes cadastrados | Até 20 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Integrações ativas simultâneas | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Usuários do painel (operadores) | Até 3 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Gestão de entregas em tempo real | ||||
| Painel operacional em tempo real | ||||
| Mapa ao vivo com posição dos entregadores e pedidos | ||||
| Rastreamento GPS em tempo real | ||||
| Criação de pedidos manual | ||||
| Rotas multi-paradaPedidos com múltiplos endereços de entrega em uma única rota. | ||||
| Otimização automática de rotasReordena os pontos de um pedido multi-parada para o trajeto mais eficiente (ativada pelo usuário). | ||||
| Agrupamento manual de pedidosCombine vários pedidos para o mesmo entregador fazer em sequência. | ||||
| Desagrupamento de pedidosSepare pedidos que foram agrupados e reatribua individualmente. | ||||
| Agendamento de entregas | ||||
| Múltiplos locais de coletaCadastre vários pontos de coleta (matriz, filiais, parceiros). | ||||
| Registro de valores transportadosRegistre o valor da mercadoria transportada para seguro e auditoria. | ||||
| Devolução e registro de problema na entregaRegistre o motivo quando não for possível entregar (ausente, endereço inválido, recusa). | --- | |||
| Edição de valor do pedido pós-aceiteAltere corrida, taxa da empresa e total mesmo depois do aceite. | ||||
| Cancelamento pós-aceiteCancele um pedido mesmo após o entregador ter aceitado. | ||||
| Distribuição automática de pedidosPedidos são oferecidos automaticamente aos entregadores disponíveis por proximidade. | ||||
| Máximo de pedidos simultâneos por entregadorLimite quantos pedidos cada entregador pode ter em andamento ao mesmo tempo. | ||||
| Desafios e gamificação (bônus por metas)Crie desafios com prêmios em dinheiro para quem atingir metas de entregas. | --- | |||
| Bônus manual para entregadorVocê (ou o seu cliente, se liberado) pode adicionar um valor bônus a um pedido para incentivar o aceite dos entregadores. O bônus entra junto com o valor da corrida na carteira do entregador ao finalizar. | ||||
| Notificações push para clientesPush no celular do cliente a cada mudança de status do pedido. | ||||
| Horário de funcionamentoDefina os horários em que sua operação aceita pedidos. | ||||
| Botão "Chamar entregador" (sob demanda)Cliente solicita um entregador direto do painel, sem criar pedido completo. | ||||
| Áreas de cobertura (regiões)Defina os bairros ou polígonos onde sua operação atende. | ||||
| Central de pedidos tocando com alerta visual em tempo realPainel com aviso sonoro e visual de pedidos aguardando aceite. | ||||
| Confirmação de chegada no ponto de coleta em tempo realO entregador confirma quando chega na coleta, com registro de horário. | ||||
| Reagendamento direto pelo painelAltere a data e hora de um pedido agendado diretamente pelo painel. | ||||
| Disparo manual do pedido para toda a fila de entregadores (broadcast)Envia o pedido a todos os entregadores disponíveis ao mesmo tempo; quem aceitar primeiro fica com ele. | ||||
| Troca rápida de entregador sem precisar recriar o pedidoTransfira um pedido aceito para outro entregador sem perder o histórico. | ||||
| Link público de rastreio compartilhável com o destinatárioGere um link que o cliente final acompanha em tempo real no celular. | ||||
| Entrega parcial inteligente em pedidos multi-paradaEm pedidos com várias paradas, marque individualmente cada ponto de entrega como concluído. | ||||
| Recuperação instantânea de pedidos cancelados (reenvio automático para a fila)Reenvie um pedido cancelado de volta à fila com um clique. | ||||
| Chat colaborativo da equipe por pedidoConverse com sua equipe sobre um pedido específico direto na tela do pedido. | ||||
| Busca e filtros avançados de pedidos (por ID, cliente, tempo em tela)Encontre pedidos por número, cliente e tempo aguardando. | ||||
| Histórico completo de alterações por pedido (auditoria detalhada)Veja quem mudou o quê em cada pedido, com data e hora de todas as ações. | ||||
| Agrupamento automático via integraçãoPedidos recebidos pelas integrações são agrupados automaticamente quando estão próximos. O administrador configura os parâmetros (distância máxima entre pontos, ângulo do trajeto, janela de tempo) para que o agrupamento aconteça. | --- | |||
| Código de confirmação de entrega (anti-fraude)Código que o destinatário informa ao entregador para confirmar a entrega. | --- | |||
| Código de coletaCódigo que o remetente informa ao entregador para confirmar a coleta. | --- | |||
| Prova de entrega (foto e assinatura)Captura foto e assinatura do destinatário no momento da entrega. | --- | |||
| Sistema de penalidades automáticasAplica restrição ou bloqueio ao entregador que descumpre regras (rejeições, atrasos). | --- | |||
| Bônus automático por metasBônus atribuídos automaticamente ao entregador que bate a meta pré-definida. | --- | |||
| Tempo máximo de coleta e entregaTempos-limite a partir do aceite para coleta e para entrega. | --- | |||
| Ocultar local de coleta por clientePara clientes específicos, mostre só o endereço de entrega, escondendo o ponto de coleta. | --- | |||
| Bloqueios e permissões avançadas por clienteLibere ou bloqueie funcionalidades específicas por cliente cadastrado. | --- | |||
| Gestão de Entregadores | ||||
| Cadastro, aprovação e perfil completo | ||||
| Formulário de cadastro customizávelAdicione campos personalizados ao formulário de cadastro dos entregadores. | ||||
| Tipos de veículos (moto, bike, carro, etc.) | Até 2 | |||
| Seleção automática de tipo de serviço por distânciaA plataforma escolhe automaticamente o tipo de serviço (moto, bike, carro, etc.) com base na distância do pedido, oferecendo a melhor opção para o cliente. | --- | |||
| Bloqueio de entregador (geral ou por cliente)Bloqueie um entregador de receber pedidos no geral ou apenas de clientes específicos. | ||||
| Aprovação e recusa de cadastros pendentes de entregadoresRevise e aprove ou recuse solicitações de cadastro vindas do app do entregador. | ||||
| Cadastro do entregador pelo próprio appCandidatos podem se cadastrar direto pelo app (quando o admin libera o autocadastro). Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Login seguro | ||||
| Recuperação de senha pelo app | ||||
| Edição de perfil (foto, telefone, veículo) Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Alternar disponibilidade online/offlineEntregador liga/desliga o recebimento de novos pedidos direto pelo app. | ||||
| Central de pedidos disponíveis com distância e valorLista de pedidos aguardando aceite, com distância até a coleta e valor previsto do entregador. | ||||
| Mapa com pedidos e rotasMapa interativo mostrando pedidos disponíveis e rotas. | ||||
| Abrir rota em app de navegação externoAbre a rota direto no Google Maps, Waze ou outro app de navegação instalado no celular. | ||||
| Rota otimizada para pedidos multi-paradaGera automaticamente a melhor ordem de entregas em pedidos com várias paradas. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Atualização de status do pedido em campoEntregador marca cheguei na coleta, coletado e entregue pelo app com registro de horário e GPS. | ||||
| Pedidos agendados com timelineEntregas futuras exibidas em ordem cronológica com horário programado. | ||||
| Histórico de pedidos com filtros por períodoTodos os pedidos já realizados, filtráveis por datas e status. | ||||
| Pedidos pendentes aguardando aceiteAba exclusiva com pedidos em oferta aguardando aceite do entregador. | ||||
| Registro de devolução quando não entregaEntregador registra o motivo (ausente, endereço errado, recusa) e devolve o pedido ao ponto de coleta. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Pedido com valor declaradoQuando o pedido tem valor declarado, o entregador vê e confirma o recebimento do valor. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Notificação em tempo real de novos pedidosNotificação no celular com som e popup assim que um pedido é ofertado. | ||||
| Sobreposição (app sempre aberto)Janela flutuante que aparece por cima de qualquer app mostrando o pedido oferecido, mesmo com a tela bloqueada. | ||||
| Som de notificação customizávelEntregador escolhe entre 9 sons diferentes para o alerta de novos pedidos. | ||||
| Chat com o suporte da empresaConversa direta com sua equipe dentro do app, sem precisar sair para o WhatsApp. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Chat com o cliente do pedidoTroca de mensagens entre entregador e cliente dentro de cada pedido. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Termos de uso e política de privacidade no app | ||||
| Travar som de notificação (admin fixa para todos)Admin pode bloquear a troca de som, forçando todos os entregadores a usarem o mesmo. | ||||
| Exigência de documentação no cadastroAdmin decide se o cadastro pelo app pede só o básico ou exige envio de documentos (CNH, foto, comprovante). | ||||
| Distância máxima para receber ofertasAdmin define o raio máximo (em km) em que um entregador pode receber um pedido. | ||||
| Tempo de aceite antes de passar ao próximoAdmin define quantos segundos o entregador tem para aceitar antes do pedido ir para o próximo (ex: 70s). | ||||
| Fila de entregadoresFila única ordenada dos entregadores online. O próximo pedido é oferecido ao entregador do topo da fila; ele volta para o fim após aceitar ou rejeitar. | ||||
| Fila por estabelecimentoFila separada por ponto de coleta / estabelecimento. Cada local tem sua própria ordem de entregadores, ideal para quem atende múltiplas lojas ou filiais. | --- | |||
| Entregadores priorizados por estabelecimentoOs pedidos do estabelecimento tocam primeiro para os entregadores priorizados. Se nenhum aceitar, são oferecidos aos demais entregadores disponíveis. | ||||
| Entregadores fixos por estabelecimentoOs pedidos do estabelecimento tocam somente para os entregadores fixos vinculados a ele; nenhum outro entregador recebe a oferta. | ||||
| Saldo da carteira em tempo realEntregador vê quanto tem a receber, com saldo disponível e saldo bloqueado. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Extrato completo de transaçõesHistórico detalhado de créditos, débitos e saques da carteira. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Saque via PIX direto do appSolicitar saque do saldo pelo app, indicando chave PIX. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Recarregar saldo na carteiraEntregador pode adicionar saldo via gateway de pagamento pelo próprio app. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Resumo de ganhos (hoje, semana, mês)Totais de ganhos por período direto na tela inicial. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Bônus do pedido destacado no aceiteQuando o pedido tem bônus, o valor aparece destacado para o entregador antes de aceitar. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | ||||
| Método de distribuição de pedidosAdmin escolhe entre 1-a-1 por proximidade, broadcast para todos, fila ordenada ou atribuição manual. | ||||
| ↳ Todos (broadcast)O pedido toca para todos os entregadores disponíveis ao mesmo tempo; quem aceitar primeiro fica com ele. | ||||
| ↳ ManualO administrador atribui o pedido manualmente ao entregador escolhido. | ||||
| ↳ 1 a 1 por proximidadeO pedido é ofertado a um entregador por vez, na ordem de proximidade do ponto de coleta. Se ele recusar ou expirar o tempo, vai para o próximo. | --- | |||
| ↳ Fila ordenadaFila única dos entregadores online; o pedido vai sempre ao do topo, que volta para o fim depois de aceitar ou rejeitar. | --- | |||
| Escalas e turnos de trabalho | --- | |||
| Padrões de escalas por clienteCrie padrões de escalas que clientes (estabelecimentos) podem utilizar para lançar seus turnos de entregadores. | --- | |||
| Seguro opcional para entregadoresIntegração para oferecer seguro de vida e acidentes aos entregadores da sua equipe. | --- | |||
| Código de coletaEntregador informa no app o código que o remetente passa na hora da coleta (anti-fraude). Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Código de confirmação na entregaEntregador informa no app o código que o destinatário passa para confirmar a entrega. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Prova de entrega com fotoTira uma foto no momento da entrega e anexa ao pedido. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Prova de entrega com assinatura digitalColeta a assinatura do destinatário direto na tela do celular. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Desafios com prêmios em dinheiroEntregador vê desafios disponíveis (ex: 30 entregas na semana), se inscreve e acompanha o progresso. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Participação e acompanhamento de desafiosAba com desafios em andamento mostrando meta atual vs. objetivo. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Ofertas de escalas/turnosEntregador vê escalas disponíveis oferecidas pelos clientes com horário, local e pagamento. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Aceitar e concluir escalas pelo appAceitar uma escala oferecida e marcar como concluída ao fim do turno. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | |||
| Regras de repasse da carteiraAdmin define quando o saldo é liberado: imediato, após X dias, semanal ou mensal. | --- | |||
| Taxa e valor mínimo de saque customizáveisAdmin define a taxa cobrada por saque e o mínimo exigido para sacar. | --- | |||
| Número de saques grátis por períodoAdmin define quantos saques por mês/semana são gratuitos antes de cobrar taxa. | --- | |||
| Visualização de áreas de tarifa dinâmicaMapa mostra as áreas com preço multiplicado para o entregador saber onde tem mais ganho. Recurso ativado ou desativado pelo administrador nas configurações do sistema. Só fica disponível no app do entregador quando o admin libera. | --- | --- | --- | |
| Tarifas e precificação | ||||
| Métodos de cálculo de tarifa | ||||
| ↳ Tarifa fixa | ||||
| ↳ Por quilômetro (KM) | ||||
| ↳ Por faixas de KM (0-5km, 5-10km, etc.)Defina preços diferentes para cada faixa de distância. | ||||
| ↳ Por bairro / regiãoDefina preços diferentes por bairro ou região geográfica. | ||||
| ↳ Por área desenhada no mapaDesenhe polígonos no mapa e defina preço específico para cada área. | ||||
| ↳ Método combinadoCombine mais de um método na mesma operação. Ex.: faixa de KM em um bairro e preço fixo em outro, ou por área desenhada em uma região e por KM fora dela. | ||||
| Múltiplas tabelas de preço (por cliente, serviço ou veículo)Aplique tabelas de preço diferentes para cada cliente, tipo de serviço ou veículo. | ||||
| Duplicar tabela de preçoCrie uma nova tabela a partir de uma existente com um clique, ajustando apenas as diferenças. | ||||
| Taxa de cancelamentoCobre um valor do cliente quando um pedido é cancelado após o aceite do entregador, para compensar o deslocamento. | ||||
| Taxa de retorno ao ponto de coletaCobre o retorno do entregador ao ponto de coleta após a entrega. | ||||
| ↳ Taxa de retorno fixaCobre um valor fixo pelo retorno ao ponto de coleta, independente da distância percorrida. | ||||
| ↳ Taxa de retorno variável por distânciaO valor do retorno é calculado proporcionalmente à distância percorrida entre o ponto de entrega e o ponto de coleta. | ||||
| Raio mínimo e máximo de entregaDistância mínima e máxima que sua operação aceita entregar. | ||||
| Taxa de chuva automáticaAdicione um valor extra quando estiver chovendo, manualmente ou automático. | --- | |||
| Tarifa dinâmica (preço por demanda)Aumente automaticamente o preço em horários e áreas de alta demanda. | --- | --- | --- | |
| ↳ Áreas com multiplicador de preçoÁreas específicas onde o preço fica multiplicado em certos horários. | --- | --- | --- | |
| ↳ Áreas hexagonais customizáveisGrade hexagonal no mapa para configurar tarifa dinâmica por região. | --- | --- | --- | |
| ↳ Multiplicador manual ou automático por horárioAtive multiplicadores em horários de pico manualmente ou via regra automática. | --- | --- | --- | |
| ↳ Aviso automático de preço elevado ao clienteAvisa o cliente quando o preço está mais alto por causa da tarifa dinâmica. | --- | --- | --- | |
| ↳ Dinâmica automáticaO sistema recalcula a tarifa dinâmica de forma automática em intervalos programados, aplicando os multiplicadores configurados em cada área. | --- | --- | --- | |
| Financeiro e carteiras digitais | ||||
| Carteira digital do entregador (saldo a receber)Mostra ao entregador o saldo a receber, com extrato detalhado. | ||||
| Repasse manual para entregadorFaça o repasse do saldo do entregador manualmente quando quiser. | ||||
| Aprovação de solicitações de saque dos entregadoresAprove ou recuse pedidos de saque do saldo da carteira do entregador. | ||||
| Gateways de pagamento integrados | ||||
| ↳ PIX | ||||
| ↳ Cartão de crédito | ||||
| ↳ Pagamentos offline (dinheiro, maquininha, pagamento na entrega, etc.)Registre pagamentos feitos fora do sistema (dinheiro, maquininha de terceiros, etc.). | ||||
| Carteira digital do cliente (crédito pré-pago)Clientes pagam antecipado em crédito na conta para usar em pedidos. | ||||
| Repasse automático para entregador (por regra)Transferência automática do saldo em datas pré-definidas. | --- | |||
| Automatizador de carteirasRegras automáticas para repasse, descontos e bonificações nas carteiras. | --- | |||
| Pagamento faturado (crédito para clientes)Clientes pagam no fim do mês via fatura em vez de por pedido. | ||||
| Geração automática de faturasFechamento e emissão automática de faturas mensais por cliente. | ||||
| Integrações com plataformas de pedidos | ||||
| Integrações com plataformas de pedidosReceba pedidos de iFood, 99Food, AnotaAi, Zé Delivery, Mais Delivery, Uai Rango, Delivery Direto, AiqFome, InstaDelivery e mais — tudo integrado direto no painel. | ||||
| Software IntegradorAplicativo desktop oficial Entregas Expressas (Windows) que conecta o painel ao seu PDV/cardápio digital e às plataformas de pedidos automaticamente. | ||||
| API Open DeliveryPadrão aberto de integração usado por agregadores e marketplaces de delivery, permitindo conexão direta sem intermediários. | ||||
| API NativaAPI REST própria do Entregas Expressas, com autenticação por token, para integrar com seus sistemas, e-commerces e fluxos customizados. | ||||
| WhatsApp e atendimento ao cliente | ||||
| WhatsApp integrado ao painel (chat nativo)Receba e envie mensagens de WhatsApp direto pelo painel, sem precisar do celular. | --- | --- | ||
| Recebimento de pedidos via WhatsAppClientes pedem pelo WhatsApp e o pedido entra direto no painel. | --- | --- | ||
| Histórico de conversas com o clienteTodo o histórico de mensagens com cada cliente fica salvo no sistema. | --- | --- | ||
| Envio automático de status do pedidoAvisa o cliente automaticamente a cada mudança de status via WhatsApp. | --- | --- | ||
| Painel do Cliente | ||||
| Subdomínio personalizado da sua empresaSeus clientes acessam o portal em um endereço como sua-empresa.entregasexpressas.com.br. | ||||
| URL com domínio próprio customizadoUse seu próprio domínio (ex: app.suaempresa.com.br) no lugar do subdomínio padrão. | --- | |||
| Logo, cores e nome da empresa no portalPersonalize a aparência do portal do cliente com a identidade visual da sua marca. | ||||
| Termos de uso customizáveisPublique seus próprios termos de uso e condições de serviço no portal do cliente. | --- | |||
| Política de privacidade customizávelPublique sua própria política de privacidade e LGPD no portal do cliente. | --- | |||
| Níveis de acesso e permissões por usuárioConfigure perfis e permissões diferentes (admin, operador, só visualização) para cada usuário dentro da conta do cliente. | --- | |||
| Campos opcionais do pedido configuráveisEscolha quais campos opcionais aparecem abertos ou escondidos no formulário de criação de pedido. | --- | |||
| Modo de seleção de endereço (mapa ou texto)Defina se o cliente seleciona endereços clicando no mapa ou digitando manualmente. | --- | |||
| Métodos de pagamento customizáveisCadastre os métodos de pagamento aceitos (PIX, cartão, dinheiro, maquininha, etc.) que o cliente pode escolher. | --- | |||
| Status de pedido "Em Preparo" opcionalAtive um status extra de preparação antes do pedido ir para coleta (útil para estabelecimentos e restaurantes). | --- | |||
| Link de auto-cadastro de entregadores no portalDeixe um link na tela de login do portal para candidatos se cadastrarem como entregadores da sua equipe. | --- | |||
| ID externo de pedidos visívelExiba o ID do pedido gerado pela integração (ex: código iFood) no portal do cliente para facilitar a conciliação. | --- | |||
| Telefone do entregador visível após a entregaMantenha o telefone do entregador acessível ao cliente mesmo depois do pedido finalizado. | --- | |||
| Controle de cadastro aberto ou sob aprovaçãoEscolha se novos clientes podem se cadastrar livremente ou se precisam de aprovação da sua equipe antes. | --- | |||
| Portal próprio com login para cada cliente | --- | |||
| Criação de pedidos pelo próprio cliente | --- | |||
| Agendamento de entregas pelo cliente | --- | |||
| Rastreamento em tempo real com mapa Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Chat direto com o entregadorCliente conversa com o entregador pelo chat dentro do pedido, sem trocar telefone. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Visualização do telefone do entregadorCliente vê o telefone do entregador para contato direto (pode ser desabilitado). Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Edição de endereços até a coletaCliente ajusta endereços do pedido até o entregador coletar. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Autocadastro de clientes (signup aberto)Novos clientes se cadastram sozinhos pelo portal, sem precisar do admin. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Aprovação administrativa de cadastrosCadastros ficam pendentes até aprovação da sua equipe (opcional). Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Equipe com sub-usuários por clienteO cliente cria sub-usuários da sua equipe para acessar a mesma conta. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Carteira digital com crédito pré-pagoCliente adiciona saldo na carteira e usa para pagar pedidos sem processar cartão a cada vez. | --- | |||
| Escolha de método de pagamento por endereçoCliente seleciona como vai pagar em cada endereço de entrega do pedido. | --- | |||
| Cancelamento pós-aceite pelo próprio clienteCliente cancela o pedido mesmo depois do entregador aceitar. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Troca de entregador pelo clienteCliente troca o entregador do pedido diretamente pelo portal. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Atribuição direta de entregadorCliente escolhe qual entregador específico vai atender o pedido. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Marcação manual de status (aceito/coletado/concluído)Cliente pode avançar manualmente o status do pedido pelo portal. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Bloqueio de entregador pelo clienteCliente bloqueia um entregador específico de atender seus próximos pedidos. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Agrupamento de pedidos pelo próprio clienteCliente combina vários pedidos seus em uma única rota para o mesmo entregador. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Otimização de rota pelo clienteCliente reordena os pontos do seu pedido multi-parada para o trajeto mais eficiente. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Detalhamento de taxas do pedidoCliente vê discriminadas as taxas que compõem o preço final do pedido. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Chat de suporte integrado com a sua empresaCliente fala com sua equipe pelo chat dentro do próprio portal. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| Ver entregadores ativos no mapaCliente vê no mapa quais entregadores estão ativos e disponíveis na região. Permissão controlada pelo administrador. Pode ser liberada ou bloqueada para todos os clientes, ou configurada individualmente por cliente. | --- | |||
| App Android e iOS do cliente com a sua marcaPublique um app com a sua marca na Play Store e App Store para os seus clientes criarem pedidos direto pelo celular. Publicação em até 10 dias úteis após a contratação. | --- | Add-on R$ 699/ano | Add-on R$ 699/ano | Add-on R$ 699/ano |
| Configurações de segurança | ||||
| Distância máxima para marcar como coletadoO entregador só consegue marcar o pedido como coletado se estiver dentro do raio configurado (em km) do ponto de coleta. | ||||
| Distância máxima para marcar como entregueO entregador só consegue marcar o pedido como entregue se estiver dentro do raio configurado (em km) do ponto de destino. | ||||
| Registro de valor declarado da mercadoriaExige que o pedido informe o valor da mercadoria transportada, para fins de seguro e auditoria. | ||||
| Registro obrigatório de motivo em devoluçãoQuando uma entrega não é concluída, o entregador precisa informar o motivo (ausente, endereço inválido, recusa, etc.). | ||||
| Cobrança de retorno ao ponto de coleta em devoluçõesQuando o pedido é devolvido ao ponto de coleta, cobra uma taxa de retorno do cliente. Em pagamentos online, a taxa é debitada automaticamente da carteira do cliente. | ||||
| Exigência de documentação completa no cadastro de entregadoresAdmin pode exigir envio de documentos (CNH, foto, comprovante) no cadastro do entregador antes de liberar o acesso. | ||||
| Log completo de auditoriaRegistro de todas as alterações no sistema, com usuário, horário, campos modificados e valores anteriores. | ||||
| Proteção anti-bot em cadastros e loginsVerificação automática em cadastros e logins públicos para bloquear bots e ataques automatizados. | ||||
| Conformidade LGPDOs dados dos usuários (clientes, entregadores, destinatários) são armazenados e tratados conforme as exigências da LGPD. | ||||
| Código de coleta obrigatórioQuando ativo, o entregador precisa informar no app um código que o remetente passa no ato da coleta. Serve como anti-fraude na origem. | --- | |||
| Código de confirmação na entrega obrigatórioQuando ativo, o entregador precisa informar no app um código que o destinatário passa no ato da entrega. Serve como anti-fraude na entrega. | --- | |||
| Prova de entrega (foto e assinatura)Exige captura de foto e/ou assinatura digital do destinatário no momento da entrega como comprovante. | --- | |||
| Prova de entrega sob demanda do cliente (com taxa)O cliente pode solicitar prova de entrega pedido a pedido. O admin pode definir o valor extra cobrado por prova (multiplicado pelo número de entregas do pedido). | --- | |||
| Bloqueio automático por rejeições excessivasSistema que bloqueia o entregador de receber novos pedidos quando ele rejeita (ou não aceita) uma quantidade configurável de pedidos seguidos. | --- | |||
| Limite configurável de rejeições antes do bloqueioAdmin define a quantidade de pedidos rejeitados ou não aceitos que dispara o bloqueio automático (ex: 5 rejeições). | --- | |||
| Duração configurável do bloqueioAdmin define por quantos minutos o entregador fica sem receber pedidos após atingir o limite de rejeições. | --- | |||
| Ignorar rejeições com pedido em andamentoOpção para não contabilizar como rejeição quando o entregador já está com um pedido ativo (evita punir quem está ocupado). | --- | |||
| Cadastro de clientes bloqueado até aprovaçãoNovos clientes só conseguem fazer pedidos depois que o admin aprova o cadastro (protege contra contas falsas). | --- | |||
| Marca própria e white-label | ||||
| Logo, cores e nome customizáveisPersonalize a aparência do painel e dos apps com a identidade da sua marca. | ||||
| Painel do Cliente com a sua marcaSeus clientes acessam o portal com a sua logo, cores e nome. | ||||
| Subdomínio próprioSeus clientes acessam em um endereço como sua-empresa.entregasexpressas.com.br. | ||||
| Domínio próprio customizadoUse seu próprio domínio (ex: app.suaempresa.com.br). | --- | |||
| App do Entregador com a sua marca (Play Store e App Store)App publicado nas lojas com a logo, cores e nome da sua empresa. | --- | Add-on R$ 999/ano | ||
| Nomenclaturas totalmente customizáveis (Pedido, Entregador, etc.)Troque os nomes principais do sistema (ex: Pedido por Entrega, Entregador por Motoboy). | --- | |||
| Toque de notificação customizado no app do entregadorEscolha o som que toca no app do entregador quando chega um novo pedido ou mudança de status. | --- | |||
| Relatórios | ||||
| Dashboard de pedidos em tempo real | ||||
| Estatísticas Rápidas por entregador ou cliente | ||||
| Ranking de entregadoresClassificação dos entregadores por quantidade de entregas, faturamento, distância percorrida e avaliação. Filtre por período, tipo de serviço e status do pedido. | ||||
| Ranking de clientesClassificação dos clientes por volume de pedidos, faturamento e ticket médio. Identifique seus melhores clientes e oportunidades de crescimento. | ||||
| Relatórios por data, status, cliente e entregadorFiltre pedidos por período, status, cliente ou entregador específico. | ||||
| Relatórios financeiros detalhadosReceita por período, cliente, entregador e breakdown financeiro completo. | ||||
| Exportação para Excel e CSVBaixe os dados em planilha para análise externa. | ||||
| Relatório diário automático por e-mailReceba todo dia no e-mail um resumo da operação do dia anterior. | --- | |||
| Marketing e engajamento | ||||
| Posts de marketing diários para suas redes sociais Posts prontos para você postar no seu instagram, stories e demais redes sociais. | --- | |||
| Google AnalyticsConecte sua conta Google Analytics (GA4) para medir visitas, conversões e comportamento no portal do cliente. | --- | |||
| Google Tag ManagerGerencie todas as tags de rastreamento (pixels, scripts, conversões) em um único contêiner via Google Tag Manager. | --- | |||
| Google Ads — tag de conversãoRegistre conversões do Google Ads (ex: cadastro, primeiro pedido) para otimizar campanhas e calcular ROAS. | --- | |||
| Meta/Facebook PixelRastreie eventos no portal do cliente para campanhas no Facebook e Instagram, habilitando remarketing e públicos semelhantes. | --- | |||
| TikTok PixelRastreie eventos no portal do cliente para campanhas no TikTok Ads, habilitando remarketing e mensuração de conversões. | --- | |||
| Jivochat (chat no painel do cliente)Widget de chat ao vivo no portal do cliente para conversar com visitantes e converter mais pedidos. | --- | |||
| Equipe, acesso e multi-operação | ||||
| Perfis de acesso e permissõesCrie papéis (admin, atendente, financeiro) e defina o que cada um pode ver e fazer. | --- | |||
| Múltiplas praças / cidades na mesma contaOpere em várias cidades com configurações independentes em uma só conta. | --- | |||
| Central multi-praça consolidadaGerencie várias praças (cidades/filiais) sob a mesma conta, com dashboards separados por praça. | --- | |||
| Multiplos usuários para seus clientesSeus clientes (estabelecimentos) podem cadastrar equipe para lançar pedidos sem acesso à relatórios e valores. | --- | |||
| API e desenvolvedores | ||||
| Mapas, rotas e cálculo de distânciaServiço de mapa, roteamento e cálculo de distância em km e tempo. | ||||
| API completa para desenvolvedoresAPI REST com autenticação por token para integrar com seus sistemas. | --- | |||
| Webhooks em tempo realSeu sistema é notificado automaticamente a cada evento do pedido (aceite, coleta, entrega). | --- | |||
| Documentação para desenvolvedoresDocs online com exemplos de uso e referência completa da API. | --- | |||
| Suporte e onboarding | ||||
| Central de ajuda | ||||
| Chat de suporteConverse com nossa equipe direto pelo chat dentro do painel. | ||||
| Onboarding guiado com especialistaImplementação acompanhada por um especialista que configura o sistema junto com você. | --- | |||
| Migração grátis de outra plataformaNossa equipe migra seus dados de outra plataforma sem custo adicional. | --- | |||
| WhatsApp prioritário com a equipeCanal exclusivo de WhatsApp com nossa equipe, com prioridade no atendimento. | --- | --- | ||
| Gerente de conta dedicadoUm gerente exclusivo para sua operação, com contato direto. | --- | --- | ||
| Garantias | ||||
| Uptime de 99.9%Compromisso de 99.9% de disponibilidade do sistema. | ||||
| Monitoramento automático de erros e bugs 24hSistema de monitoramento 24 horas por dia captura automaticamente qualquer erro no sistema e alerta nossa equipe em tempo real. | ||||
| Monitoramento de desempenho dos servidoresAcompanhamento contínuo de métricas e tempo de resposta para identificar gargalos antes que afetem sua operação. | ||||
| Infraestrutura escalávelInfraestrutura preparada para crescer junto com a sua operação, escalando automaticamente em picos de demanda (ex: fim de mês, datas comerciais, eventos). | ||||
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