IAGoPlataforma de delivery para operar com frota própria
Pedidos de todos os canais num painel só, despachados para os seus entregadores, com o cliente acompanhando a entrega até a porta.
Na plataforma que já processa +50 milhões de entregas para +2 mil empresas de entregas
Antes de tudo
O que esta plataforma é — e o que ela não é
O Entregas Expressas é a plataforma que roda a operação de entrega: recebe o pedido, decide qual entregador leva, acompanha o trajeto e fecha as contas no fim do período. É o sistema de quem tem entregadores na rua — seja um restaurante com frota própria, uma rede com várias lojas ou uma empresa que faz delivery para terceiros.
Ele não é um marketplace em que o consumidor final entra para escolher o que comer. Se você vende pelo iFood, pelo 99Food ou por um cardápio digital, esses canais continuam sendo onde o cliente faz o pedido — e a plataforma é o que acontece depois que ele confirma.
Também não é o sistema de caixa da loja. "Sistema de delivery" às vezes quer dizer o PDV que registra o pedido no balcão, controla o cardápio e emite o cupom — e esse sistema continua sendo o que a loja já usa. O que muda é o que vem depois dele: em vez de o pedido sair do caixa num papel e alguém ligar para o entregador, ele atravessa para a plataforma, que decide quem leva, acompanha o trajeto e fecha a conta da entrega. Os dois conversam pela integração, cada um fazendo a sua parte.
Essa divisão é o que permite trocar uma peça sem trocar a outra. A loja pode mudar de cardápio digital, somar um marketplace novo ou abrir uma segunda unidade, e a operação de entrega segue a mesma — com os mesmos entregadores, a mesma tabela de preço e o mesmo fechamento no fim do período.
Como a operação funciona
Do pedido confirmado à entrega na porta
Todos os canais caem no mesmo painel
Quem opera delivery raramente vende por um canal só. O pedido chega do iFood, do cardápio digital da loja, do WhatsApp e do telefone — e cada canal numa tela diferente é o que faz alguém digitar o mesmo endereço duas vezes no horário de pico.
Com as integrações, o pedido de cada canal entra no painel já preenchido, com endereço, quem recebe, valor e forma de pagamento. O pedido que chega por telefone é lançado no mapa em segundos, com o preço calculado na hora.
O pedido vai para o entregador certo
A distribuição automática oferece cada pedido a quem está perto e livre, pelo modo que fizer sentido para a sua operação. Pedidos da mesma região podem ser agrupados numa rota só, para o entregador sair uma vez e fazer várias entregas no caminho.
O entregador recebe tudo no app, com o endereço e o que cobrar na porta. Na entrega, ele registra o comprovante — foto, assinatura ou código de confirmação —, e isso fica atrelado ao pedido.
O cliente acompanha sem precisar ligar
"Onde está o meu pedido?" é a mensagem que mais ocupa quem atende delivery. O cliente pode acompanhar o entregador chegando por um link de rastreamento, com o mapa e o status de cada etapa.
E quando ele pergunta mesmo assim, o IAGo, disponível nos planos pagos, responde pelo WhatsApp: consulta o pedido, informa onde ele está e passa para uma pessoa quando o assunto foge do que ele resolve sozinho.
Canais integrados
De onde o pedido pode chegar
Estes são os canais que já entregam o pedido direto no painel, prontos para distribuição. Cada um tem a sua página, com o que é sincronizado e como ativar.
Marketplace de delivery
Cardápio digital
PDV / ERP local
Atendimento WhatsApp
Cardápio digital / PDV
Infraestrutura logística para e-commerce
Para quem é
Três jeitos de operar delivery, a mesma plataforma
O restaurante com entregadores próprios
A loja vende pelo iFood e pelo cardápio dela, e entrega com a equipe que já tem. Os pedidos dos dois canais caem juntos no painel, e o entregador que está livre leva o próximo — sem o dono ficar decidindo pelo WhatsApp quem sai com qual pedido.
A rede com várias lojas
Cada unidade tem a sua região e os seus entregadores, e o gestor enxerga todas de um lugar só. A área de atendimento desenhada no mapa garante que o pedido de uma loja não vá para o entregador da outra ponta da cidade.
A empresa que entrega para terceiros
Você não vende nada: você entrega para as lojas que contratam o seu serviço. Cada uma lança os pedidos pelo próprio portal, vê o valor antes de confirmar e recebe a fatura do período — e você cobra e repassa sem sair do painel.
Por que frota própria
O cliente, a margem e a marca continuam seus
Entregar pela logística do marketplace é cômodo até o dia em que a taxa sobe ou o entregador demora e a nota baixa é da sua loja. Operar a própria frota devolve três coisas: o controle do tempo de entrega, a margem que ia embora em taxa por pedido e o contato direto com quem compra.
O que costumava tornar isso inviável era a operação em si — distribuir, acompanhar, cobrar e pagar sem um sistema feito para isso. É essa parte que a plataforma assume: a tabela de preço calcula o valor de cada entrega, a carteira separa o que é do entregador e o que é da empresa, e o repasse sai sem planilha.
E a operação pode aparecer com a sua marca: os apps e o portal podem levar o nome e a logo da sua empresa, em vez da nossa — veja o que dá para personalizar.
O que entra em cada plano
O plano Gratuito cobre o essencial para começar: lançar pedidos, distribuir para os entregadores e acompanhar tudo no mapa, com até 100 entregas por mês. Os modos avançados de distribuição (fila, um entregador por vez, raio de expansão), tarifa dinâmica, taxa de chuva, agrupamento de pedidos, ranking e desafios, escalas, repasse automático, o IAGo e os apps com a marca da sua empresa estão nos planos pagos. Ver o que entra em cada plano.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Esta plataforma substitui o iFood?
Não. O iFood é onde o cliente faz o pedido; o Entregas Expressas é o que roda a entrega depois disso. Os dois funcionam juntos: com a integração, o pedido do iFood entra direto no seu painel e é entregue pela sua própria frota.
Consigo receber pedidos de vários canais ao mesmo tempo?
Sim. Marketplaces, cardápios digitais, sistemas de PDV e o próprio lançamento manual caem no mesmo painel. As integrações estão inclusas no plano, sem limite de quantidade.
O meu cliente consegue acompanhar a entrega?
Consegue, por um link de rastreamento com o mapa e o status de cada etapa. Nos planos pagos, se ele preferir perguntar pelo WhatsApp, o IAGo consulta o pedido e responde sozinho.
Serve para uma rede com várias lojas?
Serve. Várias praças convivem na mesma conta, cada uma com a sua equipe e as suas regras, e a distribuição respeita a área de atendimento que você desenhar no mapa.
Como eu cobro o valor da entrega?
Pela tabela de preço que você monta: por quilômetro, por faixa de distância, por área desenhada no mapa ou valor fixo. O valor é calculado no momento em que o pedido entra, e o cliente que contrata a entrega pode vê-lo antes de confirmar.
E se eu não tiver entregadores suficientes num horário de pico?
A distribuição pode abrir o pedido aos poucos — primeiro para quem está mais perto e, se ninguém aceitar, para um raio maior —, e você pode organizar a equipe em escalas de turno para garantir gente na rua nos horários mais cheios.
Quanto custa?
Dá para começar pelo plano Gratuito, com 100 entregas por mês e sem cartão de crédito. Os planos pagos são mensais e acompanham o volume de entregas — os valores estão na página de planos.
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